Nachdem Produkte verkauft und von Kunden erhalten wurden, müssen der Zustand der Außenverpackung und der internen Produkte, die Nutzungserfahrung und das Feedback nach der Nutzung wirksam nachverfolgt werden.
Nachdem Produkte verkauft und von Kunden erhalten wurden, müssen der Zustand der Außenverpackung und der internen Produkte, die Nutzungserfahrung und das Feedback nach der Nutzung wirksam nachverfolgt werden. Etwaige Qualitätsprobleme müssen aktiv angegangen werden, indem die Ursache untersucht, Ersatz veranlasst oder Rückerstattungen gewährt werden. Diese Maßnahmenreihe stellt unseren After-Sales-Service dar.
Luphi Electronics ist ein verantwortungsbewusster und engagierter Entwickler und Hersteller von Mensch-Maschine-Schnittstellenprodukten. Wir verpflichten uns, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen und zuverlässigen After-Sales-Service zu bieten.
Sobald eine Kundenbeschwerde eingeht, wird unser Vertriebspersonal sofort mit dem Kunden kommunizieren, um die Situation im Detail zu verstehen, z. B. die Art des Qualitätsproblems, die Menge, um die es geht, und wann und wo es entdeckt wurde. Diese Informationen werden umgehend zur Analyse an unsere Konstruktions-, Qualitäts- und Produktionsabteilungen weitergeleitet. Wir entziehen uns nicht der Verantwortung und schieben die Schuld nicht ab. Sobald die Ursache identifiziert ist, finden wir schnell eine Lösung und veranlassen die Ersatzproduktion. Bei Qualitätsproblemen, die nicht von Luphi verursacht wurden, beispielsweise während des Transports, Luphi Electronics wird umgehend kostenlosen Ersatz veranlassen. Wenn das Qualitätsproblem auf unsachgemäße Bedienung durch die Werksmitarbeiter des Kunden zurückzuführen ist und die Menge gering ist, stellt Luphi Electronics außerdem umgehend kostenlosen Ersatz zur Verfügung.
● Online-Verkaufspersonal rund um die Uhr: Unser Verkaufsteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. ● Informationen zum rechtzeitigen Versand: Das Vertriebspersonal informiert die Kunden nach den täglichen Lieferungen umgehend per E-Mail über die Versanddetails. ● Schnelle Reaktion auf Beschwerden: Ursachenanalysen und Lösungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang einer Kundenbeschwerde bereitgestellt. ● Flexible Lösungen: Kunden können zwischen kostenlosem Ersatz oder Rückerstattung für defekte Produkte wählen. ● Kostenloser Ersatz für kleinere Probleme: Selbst wenn das Qualitätsproblem durch unsachgemäße Bedienung durch die Fabrikmitarbeiter des Kunden verursacht wird und die Menge gering ist, bietet Luphi Electronics kostenlosen Ersatz an. ● Verpflichtung zur Zufriedenheit: Für von Luphi Electronics entwickelte und entworfene Mensch-Maschine-Schnittstellenmodule verpflichten wir uns, das Produkt so lange weiterzuentwickeln, bis der Kunde zufrieden ist. Sollte sich Luphi Electronics auf halbem Weg zurückziehen, erstatten wir sämtliche vom Kunden gezahlten Entwicklungsgebühren zurück.
